Se o jogo travar, fechar sem motivo aparente, demorar para carregar ou enfrentar problemas de conexão, experimente seguir as etapas abaixo para que ele volte a funcionar como esperado.
Lembre-se de que as Configurações podem parecer um pouco diferentes dependendo da sua versão iOS. Se algo não corresponder ao que você vê, visite a página de suporte para iPhone para obter mais informações.
Problema | Possível solução |
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O jogo travou ou não responde | Feche o jogo completamente e abra-o novamente. Se o seu dispositivo travar, experimente forçar a reinicialização do seu iPhone. |
O jogo fecha sem motivo aparente ou não abre | Verifique se o seu iPhone tem a atualização mais recente do iOS e se o jogo está atualizado na App Store. |
Tela sem resposta | Reinicie o seu iPhone para limpar a memória temporária e atualizar os processos em segundo plano. |
Não consigo baixar ou atualizar o aplicativo | Verifique sua conexão com a internet e o armazenamento disponível. É possível gerenciar o armazenamento em Ajustes → Geral → Armazenamento do iPhone. Saiba mais sobre como liberar espaço aqui. |
O jogo não consegue se conectar à internet | Experimente alternar entre Wi-Fi e dados móveis. Se isso não ajudar, acesse Ajustes → Geral → Transferir ou redefinir iPhone → Redefinir → Redefinir ajustes de rede para atualizar suas conexões de rede. |
Dicas adicionais
Feche todos os aplicativos não utilizados em execução em segundo plano para liberar memória.
Desative a Atualização em Segundo Plano para aplicativos não essenciais em Ajustes → Geral → Atualização em Segundo Plano.
Reinicie o seu iPhone de vez em quando, especialmente antes de sessões de jogo mais longas.
Para mais opções de suporte, visite o guia da Apple sobre o que fazer se um aplicativo não estiver funcionando como esperado.