Problemas comuns e soluções para Android

Se o jogo travar, fechar sem motivo aparente, demorar para carregar ou enfrentar problemas de conexão, experimente seguir as etapas abaixo para que ele volte a funcionar como esperado.

Lembre-se de que as Configurações podem parecer um pouco diferentes dependendo do seu dispositivo Android. Se algo não corresponder ao que você vê, visite a Central de Ajuda do Android para obter mais informações. Existem alguns problemas comuns que podem ocorrer no seu jogo, mas não se preocupe: nós temos etapas confiáveis para problemas que podem ajudar você a voltar a jogar logo.

Problema	Possível solução
A interface travou	Exclua aplicativos não utilizados ou mova-os para a nuvem ou um cartão microSD. Em seguida, limpe o cache. Configurações > Aplicativos > Limpar cache.
O aplicativo fecha sem motivo	Verifique se o seu dispositivo e o aplicativo fizeram as últimas atualizações.
A tela não responde	Tente reiniciar o seu dispositivo.
Não consigo baixar o aplicativo	Limpe o cache e apague o histórico da loja Google Play. Em seguida, vá para Configurações > Limpar histórico de pesquisa local.
O aplicativo não abre	Todo aplicativo no seu dispositivo usa memória. Se o seu jogo não iniciar ou continuar fechando, seu dispositivo pode não ter memória suficiente disponível. Tente fechar outros aplicativos em execução em segundo plano e, em seguida, reabra o jogo.

Dicas adicionais

Alguns jogos para dispositivos móveis podem ser exigentes em dispositivos mais antigos. Estas etapas podem ajudar a melhorar o desempenho temporariamente:

Desative as atualizações automáticas para todos os aplicativos, incluindo o e-mail.
Feche todos os outros aplicativos, incluindo os que estiverem em execução em segundo plano.
Reinicie o seu dispositivo com frequência, especialmente antes de jogar.

Você também pode consultar o Guia Oficial de Ajuda do Android para aplicativos que não estão funcionando corretamente e encontrar mais etapas de solução de problemas.

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