Si le jeu se fige, plante, met trop de temps à charger ou rencontre des problèmes de connexion, suivez ces simples étapes pour corriger les dysfonctionnements.
Les menus et les options peuvent légèrement varier selon votre version d'iOS. Si vous avez des doutes concernant l'une des étapes, veuillez consulter la page d'assistance Apple pour iPhone pour plus de détails.
Problème | Solution possible |
|---|
Le jeu se fige ou ne répond plus | Fermez complètement le jeu, puis relancez-le. Si c'est votre téléphone qui se fige, essayez de forcer le redémarrage de votre iPhone. |
Le jeu plante ou ne s'ouvre pas | Assurez-vous que votre iPhone dispose de la dernière mise à jour iOS et que le jeu est à jour dans l'App Store. |
L'écran ne répond pas | Redémarrez votre iPhone pour libérer la mémoire temporaire et actualiser les processus en arrière-plan. |
Impossible de télécharger ou de mettre à jour l'application | Vérifiez votre connexion Internet et l'espace de stockage disponible. Vous pouvez gérer votre stockage dans Réglages > Général > Stockage de l'iPhone. Pour en savoir plus sur la libération d'espace, cliquez ici. |
Le jeu ne parvient pas à se connecter à Internet | Essayez de passer de la connexion Wi-Fi aux données cellulaires. Si cela ne résout pas le problème, allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser les réglages réseau pour actualiser vos connexions réseau. |
Conseils supplémentaires
Fermez toutes les applications inutilisées exécutées en arrière-plan pour libérer de la mémoire.
Désactivez l'actualisation en arrière-plan des applications non essentielles dans Réglages > Général > Actualisation en arrière-plan.
Redémarrez votre iPhone de temps en temps, surtout avant de longues sessions de jeu.
Pour plus de conseils, veuillez consulter le guide d'Apple pour savoir quoi faire si une application ne fonctionne pas correctement.