Problèmes courants sur Android et comment les résoudre

Si votre jeu se fige, plante, met trop de temps à charger ou rencontre des problèmes de connexion, suivez les étapes listées ci-dessous pour corriger ces dysfonctionnements.

Notez que le menu Paramètres peut varier légèrement selon l'appareil Android. Si les instructions ne correspondent pas à ce que vous voyez, consultez le Centre d’aide Android pour plus d'informations. Il se peut que vous rencontriez quelques problèmes courants, mais ne vous inquiétez pas, il vous suffit de suivre quelques étapes simples pour reprendre rapidement la partie.

Problème	Solution possible
L'interface se fige	Supprimez les applications inutilisées ou déplacez-les vers le cloud ou une carte microSD, puis videz votre cache. Paramètres > Applications > Vider le cache.
L'application plante	Vérifiez que votre système et l'application sont à jour.
L'écran ne répond pas	Essayez de redémarrer votre appareil.
L'application ne se télécharge pas	Videz le cache et l'historique du Google Play Store, puis allez dans Paramètres > Effacer l'historique des recherches locales.
L'application ne se lance pas	Chaque application installée sur votre appareil utilise de la mémoire. Si votre jeu ne se lance pas ou ne cesse de se fermer, votre appareil n'a peut-être pas assez de mémoire disponible. Essayez de fermer les autres applications exécutées en arrière-plan, puis relancez le jeu.

Conseils supplémentaires

Les appareils plus anciens ont parfois du mal à faire tourner les jeux mobiles. Ces étapes peuvent cependant aider à améliorer temporairement les performances :

désactivez les mises à jour automatiques pour toutes les applications, y compris la messagerie électronique ;
fermez toutes les autres applications, y compris celles qui s'exécutent en arrière-plan ;
redémarrez régulièrement votre appareil, surtout avant de jouer.

Vous pouvez également consulter le Centre d'aide officiel Android pour les applications qui ne fonctionnent pas correctement pour accéder à d'autres solutions de dépannage.

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