Problemas comunes de Android y cómo solucionarlos

Si el juego se congela, falla, tarda demasiado en cargar o tiene problemas de conexión, prueba los pasos a continuación para que todo vuelva a funcionar sin problemas.

Ten en cuenta que la configuración puede verse un poco diferente según el dispositivo Android que tengas. Si algo no coincide con lo que ves, visita el Centro de ayuda de Android para obtener más información. Hay algunos problemas comunes con los que podrías encontrarte, pero no te preocupes, tenemos soluciones de problemas confiables que te ayudarán a volver al juego rápidamente.

Problema	Posible solución
La interfaz está congelada	Elimina las aplicaciones que no usas o muévelas a la nube o a una tarjeta microSD, luego borra la caché. Ajustes > Aplicaciones > Borrar caché.
La aplicación falla	Verifica que tu dispositivo y la aplicación tengan las actualizaciones más recientes.
La pantalla no responde	Intenta reiniciar tu dispositivo.
La aplicación no se descarga	Borra la caché y el historial de la tienda de Google Play, luego ve a Ajustes > Borrar historial de búsqueda local.
La aplicación no se abre	Cada aplicación en tu dispositivo utiliza memoria. Si el juego no se abre o se cierra constantemente, es posible que tu dispositivo no tenga suficiente memoria disponible. Intenta cerrar otras aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano y luego vuelve a abrir el juego.

Consejos adicionales

Algunos juegos móviles pueden ser muy exigentes para dispositivos más antiguos. Estos pasos pueden ayudar a mejorar el rendimiento temporalmente:

Desactiva las actualizaciones automáticas para todas las aplicaciones, incluido el correo electrónico.
Cierra todas las demás aplicaciones, incluidas las que se ejecutan en segundo plano.
Reinicia tu dispositivo regularmente, especialmente antes de jugar.

También puedes visitar la Guia Oficial de Ajuda do Android para las aplicaciones que no funcionan correctamente y conocer más formas de solucionar problemas.

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